HP Enterprise ePack – 1 Jahr Basis-Service für Ihre IT
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC BAS WCDMR
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Der HP Enterprise ePack ist ein Servicepaket, das Ihnen ein Jahr lang grundlegende Unterstützung für Ihre IT-Geräte bietet. Ideal für kleine Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- 1 Jahr Basis-Service – Sorgt für kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Geräte.
- Geeignet für kleine Unternehmen – Perfekt für Büros und Einzelhändler mit wenig IT-Fachwissen.
- Einfacher Zugang zu IT-Support – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
- Planbare Kosten – Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben für IT-Dienstleistungen.
- Verbesserte Geräteverfügbarkeit – Minimiert Ausfallzeiten und hält Ihr Geschäft am Laufen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |




