HP Enterprise 5-Jahres-Service – Unterstützung für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HPE 5 Year TC CRITICAL DL320 GEN12 Smart Choice SVC
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise 5-Jahres-Service ist eine umfassende Unterstützungslösung für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind. Ideal für Unternehmen, die ihre kritischen Systeme sicher und effizient betreiben möchten.
- Langfristige Unterstützung: 5 Jahre Service für Ihre wichtigsten IT-Systeme.
- Expertenhilfe: Zugriff auf erfahrene Techniker, die bei Problemen schnell helfen können.
- Proaktive Überwachung: Regelmäßige Systemchecks, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
- Priorisierte Reparaturen: Schnelle Behebung von Störungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Planbare Kosten: Feste Servicekosten für die gesamte Laufzeit, um Ihr Budget zu schonen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre |
