HP Enterprise 5-Jahres-Service – Schutz für Ihre Server
Herstellerbezeichnung: HPE 5 Year TC CRITICAL wDMR DL345 GEN12 Smart Choice SVC
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Der HP Enterprise 5-Jahres-Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Systeme zuverlässig absichern möchten.
- 5 Jahre umfassender Schutz – Sichern Sie Ihre Investitionen langfristig ab.
- Direkter Zugriff auf Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
- Minimieren Sie Ausfallzeiten – Schneller Austausch defekter Teile.
- Geeignet für HP Enterprise Server – Speziell für DL345 GEN12 Modelle.
- Beruhigende Sicherheit – Vertrauen Sie auf die Unterstützung eines führenden IT-Anbieters.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
