HP Enterprise 5-Jahres-Service – Rundum-Schutz für Server
Herstellerbezeichnung: HPE 5 Year TC ESSENTIAL wCDMR DL340 GEN12 Smart Choice SVC
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Der HP Enterprise 5-Jahres-Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen und langfristigen Support für ihre IT-Systeme benötigen.
- Umfassender Schutz: 5 Jahre Serviceabdeckung für Ihre Server
- Direkter Austausch: Schneller Ersatz von defekten Teilen
- Expertenunterstützung: Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Problemlösungen
- Planbare Kosten: Feste Servicekosten über die gesamte Laufzeit
- Zeitersparnis: Minimiert Ausfallzeiten durch effiziente Unterstützung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
