HP Enterprise 5-Jahre Support – Vor-Ort-Service, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P17200R-B21, P17201-291, P17201R-B21, P27086R-B21, P27087R-291, P27087R-B21
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise 5-Jahre Support ist ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige Wartung und Unterstützung für ihre Server benötigen. Dieser Service bietet umfassende Hilfe, um die Betriebszeit Ihrer Systeme zu maximieren.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen, um Probleme schnell zu beheben.
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche erreichbar, um sicherzustellen, dass Sie immer Unterstützung erhalten.
- Schnelle Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden ist Hilfe vor Ort, um kritische Ausfälle zu minimieren.
- Telefon- und Ferndiagnose: Experten stehen Ihnen telefonisch oder per Fernzugriff zur Verfügung, um Probleme zu analysieren und zu lösen.
- Umfassende Materialerhaltung: Behalten Sie defekte Teile, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |


