HP Enterprise 3-Jahres-Service – Schutz für Ihre Server
Herstellerbezeichnung: HPE 3 Year TC ESSENTIAL wCDMR DL320 GEN12 Smart Choice SVC
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise 3-Jahres-Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die Server im Einsatz haben.
- Umfasst Reparaturen und Austausch von defekten Teilen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Direkter Zugang zu Experten, die bei technischen Problemen helfen.
- Regelmäßige Wartung und Updates, um die Leistung Ihrer Server zu optimieren.
- Einfacher Kontakt zu unserem Support-Team, um schnelle Lösungen zu erhalten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |
