HP Enterprise 3-Jahres-Service – Schutz für DL380 Server
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Der HP Enterprise 3-Jahres-Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihren DL380 Server. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support und schnelle Problemlösungen benötigen.
- 3 Jahre umfassender Service – sorgt für langfristige Sicherheit und Unterstützung
- Direkter Zugang zu Experten – schnelle Hilfe bei technischen Fragen und Problemen
- Schutz vor Hardwareausfällen – minimiert Ausfallzeiten und sichert den Geschäftsbetrieb
- Ersatzteile inklusive – schnelle Wiederherstellung im Falle eines Defekts
- Geeignet für DL380 Server – speziell für Ihre HP Enterprise Hardware entwickelt
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |