HP Enterprise 3-Jahres-Service – 24/7 Vor-Ort-Unterstützung
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HPE Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P88870-AA5, P88871-AA5, P89998-005, P89999-425, P90000-425, P90001-005, P90003-425
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Der HP Enterprise 3-Jahres-Service bietet umfassende Unterstützung für Ihre Server, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- 24/7 Vor-Ort-Service – Unterstützung rund um die Uhr, wann immer Sie es brauchen
- Schnelle Reparaturzeit – Innerhalb von 6 Stunden ist Ihr Server wieder einsatzbereit
- Umfassende Materialerhaltung – Behalten Sie defekte Teile für maximale Sicherheit
- Telefon- und Ferndiagnose – Schnelle Hilfe bei Problemen, ohne auf Techniker warten zu müssen
- Zugriff auf Knowledge Base – Nutzen Sie umfassende Informationen zur Fehlerbehebung und Optimierung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |

