DELL Support-Upgrade – 5 Jahre ProSupport für kritische Systeme
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Persönliche Beratung
Das DELL Support-Upgrade bietet umfassenden Schutz für Ihre IT-Infrastruktur und ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Unterstützung angewiesen sind.
- 3 Jahre Basic Hardware Support: Grundlegende Hardware-Unterstützung für Ihre Geräte.
- 5 Jahre ProSupport: Erweiterte Unterstützung mit schnellerer Reaktionszeit.
- Mission Critical Service: Priorisierte Hilfe bei kritischen IT-Problemen.
- Rund-um-die-Uhr-Service: 24/7 Unterstützung für maximale Verfügbarkeit.
- Expertenhilfe: Direkter Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Problemlösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |