DELL Support-Upgrade – 5 Jahre ProSupport für kritische Systeme
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Persönliche Beratung
Dieses DELL Support-Upgrade bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre wichtigen IT-Systeme. Es ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- 3 Jahre Basis-Hardware-Support – Grundlegende Unterstützung für Ihre Geräte
- 5 Jahre ProSupport – Erweiterte Hilfe für anspruchsvolle IT-Umgebungen
- Mission Critical Service – Schnelle Reaktionszeiten bei dringenden Problemen
- Telefon- und Online-Support – Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen
- Geeignet für Unternehmen, die auf maximale Betriebszeit angewiesen sind
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |