DELL Support-Upgrade – 3 Jahre ProSupport Plus
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Das DELL Support-Upgrade bietet Ihnen umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Hardware. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Services angewiesen sind.
- 3 Jahre ProSupport Plus: Erweitert Ihren Basis-Hardware-Support auf umfassenden Schutz.
- Schnelle Reaktionszeiten: Bei Problemen erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden Unterstützung.
- Expertenhilfe: Rund um die Uhr Zugang zu IT-Experten für schnelle Lösungen.
- Automatische Fehlererkennung: Proaktive Überwachung Ihrer Systeme, um Probleme zu vermeiden.
- Unfallreparatur: Schutz vor unvorhergesehenen Schäden wie Stürzen oder Flüssigkeiten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |