DELL Support-Service – Schnelle Hilfe am nächsten Werktag
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Persönliche Beratung
Der DELL Support-Service bietet Unternehmen schnelle und zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur, ideal für kleine bis mittlere Unternehmen, die auf reibungslose Abläufe angewiesen sind.
- Unterstützung am nächsten Werktag – schnelle Problemlösung für minimale Ausfallzeiten
- Geeignet für Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben
- Telefonischer Support – direkte Hilfe von Experten
- Erweiterbar auf bis zu 5 Jahre – langfristige Sicherheit für Ihre IT-Investitionen
- Vor-Ort-Service – ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Preistyp | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |