DELL Support-Erweiterung – 3 Jahre Basis, 5 Jahre ProSupport Plus
Herstellerbezeichnung: DELL 3Y NBD > 5Y PSP 4H MC - [3 Jahre Basic Hardware Support] > [5 Jahre ProSupport Plus mit Mission
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Die DELL Support-Erweiterung bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre DELL-Geräte, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen Service angewiesen sind.
- 3 Jahre Basis-Hardware-Support: Grundlegende Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte reibungslos funktionieren.
- 5 Jahre ProSupport Plus: Erweiterte Unterstützung mit schnellerer Reaktionszeit und umfassendem Schutz.
- Reaktionszeit von 4 Stunden: Schnelle Hilfe bei kritischen Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Rund-um-die-Uhr-Zugang: 24/7 Unterstützung durch erfahrene Techniker für alle Ihre Fragen und Probleme.
- Geeignet für Unternehmen: Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
