DELL Servicepaket – 5 Jahre Support für schnelle Hilfe
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Persönliche Beratung
Das DELL Servicepaket bietet Ihnen 5 Jahre professionellen Support für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Unterstützung setzen.
- 5 Jahre Laufzeit – langfristige Absicherung Ihrer Investition
- Schnelle Reaktionszeit – Hilfe am nächsten Arbeitstag
- Professioneller Support – qualifizierte Techniker für Ihre Anliegen
- Flexibilität – Unterstützung für verschiedene DELL Produkte
- Rundum-Schutz – minimiert Ausfallzeiten und sichert den Geschäftsbetrieb
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Preistyp | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |