DELL Servicepaket – 3 Jahre ProSupport für umfassenden Schutz
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Persönliche Beratung
Das DELL Servicepaket bietet Ihnen 3 Jahre ProSupport, ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Schutz und Unterstützung für ihre IT-Systeme benötigen.
- Umfassender Support: 24/7 Zugang zu Experten, die bei technischen Problemen helfen.
- Schnelle Problemlösung: Priorisierter Zugang zu Ersatzteilen und Technikerbesuchen.
- Flexibilität: Unterstützung für eine Vielzahl von DELL-Produkten, angepasst an Ihre Bedürfnisse.
- Schutz vor Ausfällen: Proaktive Überwachung und Benachrichtigung bei potenziellen Problemen.
- Wirtschaftlich: Planbare Kosten für IT-Support, um Ihr Budget zu schonen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
