DELL Servicepaket – 3 Jahre Basis, 5 Jahre ProSupport Plus
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Persönliche Beratung
Das DELL Servicepaket bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Geräte. Es ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen Support angewiesen sind.
- 3 Jahre Basis-Hardware-Support: Grundlegende Unterstützung bei Hardware-Problemen.
- 5 Jahre ProSupport Plus: Erweiterter Service mit schneller Hilfe am nächsten Arbeitstag.
- Proaktive Überwachung: Frühzeitige Erkennung und Lösung von Problemen, bevor sie auftreten.
- Unfallreparatur: Schutz vor unerwarteten Schäden wie Stürzen oder Verschüttungen.
- Expertenhilfe rund um die Uhr: Zugang zu technischen Experten, die jederzeit bereitstehen, um Ihre Fragen zu beantworten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
