DELL Serviceerweiterung – 1 Jahr Basic auf 4 Jahre ProSupport
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Die DELL Serviceerweiterung ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und Unterstützung verbessern möchten. Sie erweitert den Basissupport von einem Jahr auf vier Jahre umfassenden ProSupport.
- Für Unternehmen, die zuverlässigen IT-Support benötigen
- Erweiterung des Basissupports auf 4 Jahre ProSupport
- ProSupport bietet schnellen Zugang zu Experten
- Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Verfügbar während der regulären Arbeitszeiten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |