DELL Service-Upgrade – Von Basis- zu ProSupport
Herstellerbezeichnung: DELL 3Y NBD > 3Y PS NBD - Upgrade from [3Y Next Business Day] to [3Y ProSupport Next Business Day]
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Persönliche Beratung
Dieses DELL Service-Upgrade ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Supportleistungen verbessern möchten. Es wandelt Ihren bestehenden Basis-Service in den umfassenderen ProSupport um.
- Verbesserter Support: Erhalten Sie Zugang zu Experten, die Ihnen bei technischen Fragen helfen.
- Schnellere Reaktionszeiten: Mit dem ProSupport erhalten Sie Unterstützung am nächsten Arbeitstag.
- Rund um die Uhr verfügbar: Der Service steht Ihnen 24/7 zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Proaktive Überwachung: Probleme werden erkannt, bevor sie Ihr Geschäft beeinträchtigen.
- Geeignet für kleine Unternehmen: Ideal für Firmen ohne eigene IT-Abteilung, die auf zuverlässigen Support angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
