DELL Service-Upgrade – Von Basis zu Premium-Support
Herstellerbezeichnung: DELL 1Y Basic Onsite to 3Y ProSpt
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Altgeräte-Rücknahme kostenfrei gemäß ElektroG · Batterie-Entsorgung gemäß BattG
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Persönliche Beratung
Das DELL Service-Upgrade ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Supportabdeckung erweitern möchten. Es bietet einen nahtlosen Übergang von einem Basis- zu einem Premium-Support, um Ihre Geräte optimal zu betreuen.
- Erweitern Sie Ihren bestehenden Basis-Service auf einen umfassenden Premium-Support für mehr Sicherheit.
- Profitieren Sie von schnellerem Vor-Ort-Service, damit Ihre Geräte im Falle eines Problems zügig wieder einsatzbereit sind.
- Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen helfen.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- Einfacher Übergang ohne Unterbrechung Ihrer aktuellen Serviceabdeckung.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Geräteklasse | Desktops |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
