DELL Service-Upgrade – Schnelle Unterstützung bei Problemen
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Persönliche Beratung
Das DELL Service-Upgrade bietet Ihrem Unternehmen schnelle und zuverlässige Unterstützung bei technischen Problemen, damit Ihr Arbeitsalltag reibungslos verläuft.
- Geeignet für Unternehmen, die auf schnelle Problemlösungen angewiesen sind.
- Service-Upgrade von Standard auf professionellen Support mit Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden.
- Ideal für kritische Geschäftsprozesse, die keine langen Ausfallzeiten erlauben.
- Erhöht die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch schnellen Vor-Ort-Service.
- Einfacher Zugang zu Experten, die Ihnen bei der Lösung technischer Probleme helfen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |