DELL Service-Upgrade – Schnelle Hilfe bei Problemen
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Persönliche Beratung
Das DELL Service-Upgrade bietet Ihrem Unternehmen schnellen und zuverlässigen Support, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf reibungslose IT-Abläufe angewiesen sind.
- Enthält einen Vor-Ort-Service am nächsten Werktag, damit Probleme schnell gelöst werden.
- Upgrade auf ProSupport mit einer Reaktionszeit von nur 4 Stunden für kritische Fälle.
- Direkter Zugang zu DELL-Experten für technische Unterstützung und Beratung.
- Schützt Ihre Investition und sorgt für kontinuierliche Betriebsbereitschaft Ihrer IT-Systeme.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |