DELL Service-Upgrade – 3 Jahre ProSupport Plus für schnellen Support
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Persönliche Beratung
Das DELL Service-Upgrade bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre IT-Geräte, ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässigen und schnellen Service benötigen.
- Verbesserter Support: Von Basic Hardware Support zu ProSupport Plus für umfassendere Hilfe.
- Schnelle Reaktionszeit: Unterstützung innerhalb von 4 Stunden bei kritischen Problemen.
- Expertenhilfe: Zugang zu DELL-Experten, die Ihnen bei technischen Fragen zur Seite stehen.
- Schutz vor Ausfällen: Proaktive Überwachung und Vorbeugung von Problemen.
- Datensicherheit: Unterstützung bei der Wiederherstellung von Daten im Notfall.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |