DELL Service-Upgrade – 3 Jahre Premium-Support
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Persönliche Beratung
Das DELL Service-Upgrade bietet Ihnen umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen Support angewiesen sind.
- 3 Jahre ProSupport: Erhalten Sie schnellen Zugang zu technischen Experten, die Ihnen bei Problemen helfen.
- Mission Critical: Für besonders wichtige Systeme, die maximale Verfügbarkeit erfordern.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Büro.
- Rund-um-die-Uhr-Support: Unterstützung an 24 Stunden, 7 Tage die Woche, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problemprävention: Proaktive Überwachung, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
