DELL Service-Upgrade – 3 Jahre Basis auf 5 Jahre ProSupport
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Das DELL Service-Upgrade ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und -Zuverlässigkeit erhöhen möchten. Es erweitert den Basisservice von 3 Jahren auf 5 Jahre mit ProSupport, einem umfassenden Servicepaket.
- Erhöhte Sicherheit: Verlängern Sie Ihren Schutz auf 5 Jahre und sichern Sie Ihre IT-Investitionen langfristig ab.
- Schnellere Problemlösung: ProSupport bietet Ihnen Zugang zu Experten, die Ihnen bei technischen Problemen schnell und effizient helfen.
- Vor-Ort-Service: Bei Bedarf kommt ein Techniker direkt zu Ihnen ins Büro, um Probleme schnell zu beheben.
- Rund-um-die-Uhr-Unterstützung: Erhalten Sie jederzeit Unterstützung, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
- Einfacher Upgrade-Prozess: Nahtlose Erweiterung Ihres bestehenden Servicevertrags ohne Unterbrechungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
