DELL Service-Paket – 3 Jahre Basis & 5 Jahre ProSupport
Herstellerbezeichnung: DELL 3Y NBD > 5Y PS NBD - [3 Jahre Basic Hardware Support] > [5 Jahre ProSupport am nächsten Arbeits
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Das DELL Service-Paket ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig schützen möchten. Es bietet umfassenden Support, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware stets einsatzbereit ist.
- 3 Jahre Basis-Support: Grundlegende Unterstützung für Ihre Hardware, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- 5 Jahre ProSupport: Erweiterte Unterstützung mit schneller Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für kritische Probleme.
- Expertenhilfe: Zugang zu technischen Experten, die bei der Lösung von IT-Problemen helfen.
- Vor-Ort-Service: Bei Bedarf kommt ein Techniker direkt zu Ihnen ins Büro.
- Flexibilität: Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
