DELL Service-Erweiterung – 5 Jahre ProSupport Plus
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Die DELL Service-Erweiterung bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre DELL-Geräte, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen IT-Support angewiesen sind.
- 3 Jahre Basic Hardware Support: Grundlegender Schutz für Ihre Hardware, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets einsatzbereit sind.
- 5 Jahre ProSupport Plus: Erweiterter Service mit schnellerer Reaktionszeit und umfassendem Support, ideal für geschäftskritische Anwendungen.
- Proaktive Überwachung: Automatische Erkennung von Problemen, bevor sie zu Ausfällen führen, um den Betrieb reibungslos zu halten.
- Direkter Zugang zu Experten: Rund um die Uhr Unterstützung durch erfahrene Techniker für schnelle Problemlösungen.
- Mission Critical Service: Bei dringenden Problemen erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden Unterstützung vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
