DELL ProSupport Upgrade – Schnelle Hilfe bei IT-Problemen

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DELL ProSupport Upgrade – Schnelle Hilfe bei IT-Problemen

Herstellerbezeichnung: DELL 3Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport Plus 4H MC - [3 Jahre ProSupport am nächsten Arbeitstag] > [3

Art.-Nr. EGS-PCS5199943

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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre
Reaktionszeit 4 Stunden (für kritische Fälle)
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Geräteklasse Server
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag