DELL ProSupport Upgrade – 3 Jahre auf 5 Jahre Support
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Persönliche Beratung
Das DELL ProSupport Upgrade ist ein Servicepaket, das Ihren bestehenden Support von 3 Jahren auf 5 Jahre verlängert. Ideal für Unternehmen, die langfristige Sicherheit und Unterstützung für ihre DELL Produkte wünschen.
- Verlängerung des bestehenden Supports von 3 auf 5 Jahre – mehr Sicherheit für Ihre Investition
- Direkter Zugang zu DELL Experten – schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- 24/7 Support – Unterstützung rund um die Uhr, wann immer Sie sie brauchen
- Vorrangiger Service – schnellere Problemlösung für weniger Ausfallzeiten
- Geeignet für alle DELL Produkte – umfassender Schutz für Ihre gesamte IT-Infrastruktur
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Unterstützungszeitraum | 4. und 5. Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |