DELL ProSupport Upgrade – 3 auf 5 Jahre, schneller Service
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Das DELL ProSupport Upgrade verlängert Ihren bestehenden Support von 3 auf 5 Jahre und bietet Ihnen schnellen Service am nächsten Arbeitstag. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- Verlängerung des bestehenden Supports von 3 auf 5 Jahre – längere Sicherheit für Ihre IT-Investition
- Schneller Service am nächsten Arbeitstag – minimiert Ausfallzeiten
- Direkter Zugang zu DELL-Experten – Unterstützung bei technischen Problemen
- Proaktive Überwachung – Probleme erkennen, bevor sie auftreten
- Ideal für kleine Unternehmen und Einzelhändler, die auf funktionierende IT angewiesen sind
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Unterstützungszeitraum | 4. und 5. Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 10 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |