DELL Managed Service – 3 Jahre Basis, 5 Jahre ProSupport Plus
Herstellerbezeichnung: DELL 3Y NBD > 5Y PSP 4H MC - [3 Jahre Basic Hardware Support] > [5 Jahre ProSupport Plus mit Mission
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Altgeräte-Rücknahme kostenfrei gemäß ElektroG · Batterie-Entsorgung gemäß BattG
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Persönliche Beratung
Dieser DELL Managed Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Hardware und ist ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- 3 Jahre Basis-Hardware-Support: Grundlegende Unterstützung bei Hardwareproblemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- 5 Jahre ProSupport Plus: Erweitertes Servicepaket mit priorisiertem Zugang zu Experten und proaktiver Überwachung.
- Schnelle Reaktionszeiten: Bei Problemen erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden Unterstützung vor Ort.
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen: Schützt Ihre Investition und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur.
- Rund-um-die-Uhr-Support: 24/7 Zugang zu technischen Experten, um Fragen und Probleme jederzeit zu klären.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden (für kritische Fälle) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
