DELL Hardware-Support – 1 Jahr auf 5 Jahre erweitern
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Persönliche Beratung
Der DELL Hardware-Support ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten. Er bietet Ihnen die Möglichkeit, den Basis-Hardware-Support von einem Jahr auf fünf Jahre zu erweitern.
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen, die langfristige Unterstützung suchen.
- Erweiterung des Basis-Supports von 1 Jahr auf 5 Jahre für mehr Sicherheit.
- Schnelle Hilfe bei Hardware-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Direkter Zugang zu DELL-Experten für technische Unterstützung.
- Planbare IT-Kosten durch festen Support-Zeitraum.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Unterstützungszeitraum | 2., 3., 4. und 5. Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 8 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 8 Stunden pro Tag (9.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Verfügbarkeit: Geschäftszeiten / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Websupport - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 4 Jahre |
