Audiocodes Software-Lizenz – Rund-um-die-Uhr-Support

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Herstellerbezeichnung: AUDIOCODES APSS24X7-OB_S34/YR (APSS24X7-OB_S34/YR)

Art.-Nr. EGS-PCS5210171

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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Bring-In
Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr
Wiederherstellungszeit 30 Tage
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Bring-In - Reparaturzeit: 30 Tage - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad dringend ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr